サポート | 真・女神転生IMAGINE

ユーザーの皆様からよく寄せられるご質問内容のご返答内容を下記にまとめてございます。
運営事務局にお問い合わせいただく前に一度ご確認ください。

キーワード：

セーフガード	ゲーム	ファンサイト
起動・ログイン	バザー	ネットカフェ
ID・パスワード	クラン・パーティ	ゲーム内でのトラブル
CP（シーピーポイントシステム）	仲魔	ワールド・その他

Q.	セーフガード登録後、登録した接続元とは異なる場所からのログインができない。	2011/03/29
設定とは異なる接続元からのログインに失敗した場合、登録メールアドレスへ再設定用の申請メールが送信されます。申請メールの記載内容に沿って、改めてセーフガードの設定を行ってください。なお、設定変更を行う際に登録メールアドレスを閲覧することのできる環境が必要です。

Q.	セーフガードとはどのようなものでしょうか。	2011/03/29
接続元のIPアドレスの登録設定を行い、設定したIPアドレス以外からのログインを制限するシステムです。

Q.	セーフガードの対象となるのは、インゲームだけですか。	2011/03/29
セーフガードは、携帯メンバーサイトを除く、真・女神転生IMAGINEサービス全般のログインそれぞれに有効となります。

Q.	セーフガードは必ず設定しないといけないのか。	2011/03/29
セーフガードにつきましては、会員様ご自身にて、任意に設定を行っていただくことができます。

Q.	自宅以外からの接続の場合、ログインできなくなってしまうのではないか。	2011/03/29
外出先からのログインの場合でありましても、セーフガードの設定変更を行っていただくことにより、ログインすることができます。なお、設定変更を行う際には、登録メールアドレスを確認することのできる環境が必要です。

Q.	セーフガードの登録・設定変更はどこで行えますか。	2011/03/29
セーフガードの登録、及び、設定変更は、メンバーサイト内『PROFILE』より、設定を行っていただくことができます。設定を行った際のIPアドレスが、接続元IPアドレスとして登録されます。

Q.	ハンゲーム、ガンホー、MSNから登録した場合もセーフガードは利用できますか。	2011/03/29
セーフガードは、ケイブ真・女神転生公式サイトより登録された会員様を対象としております。

Q.	セーフガード設定後、登録しているメールアドレスが利用できなくなってしまった。	2011/03/29
最後にセーフガード設定を行った接続元のパソコンよりメンバーサイトへログインを行っていただき、登録メールアドレス変更をお願いいたします。接続元からのログインが行えない場合は、真・女神転生IMAGINE　お問い合わせ窓口より、お問い合わせをお願いいたします。

Q.	契約しているインターネットプロバイダからIPアドレスが変更されたら、セーフガード再設定は必要ですか。	2011/03/29
セーフガードは接続元のIPアドレスを登録するものである為、 IPアドレスが切り替わった際は再度登録設定を行っていただく必要がございます。

Q.	契約しているインターネットプロバイダを変更した場合、セーフガードの再設定は必要ですか。	2011/03/29
インターネットプロバイダを変更される場合は、プロバイダの変更手続きの前に、一旦セーフガードの設定を無効にしていただき、プロバイダの変更完了後に改めてセーフガードの再設定を行ってください。セーフガードの設定を無効にせずにプロバイダの変更を行われますと、以前のプロバイダのIPアドレスが設定に残った状態となる為、新しいプロバイダのIPアドレスにてログインを行われた際にセーフガード再申請を行っていただく必要がございます。変更前のインターネットプロバイダより提供されているメールアドレスを真・女神転生IMAGINEに登録されている場合、プロバイダの変更に伴いメールアドレスが利用できず、セーフガードの再申請用メールを受け取れなくなりますのでご注意ください。

Q.	複数のパソコンを利用している場合、パソコンを変更すると再度セーフガード設定が必要でしょうか。	2011/03/29
一般家庭内であれば、異なるパソコン同士であってもグローバルIPアドレスが同一である為、別途設定を行う必要はございません。なお、マンションなどの集合住宅や、複数台のパソコンにおいてPPPoEによるダイヤルアップ接続を行っている場合には、それぞれのパソコンにIPアドレスが割り当てられる場合があります。その際は、都度セーフガードの再設定が必要となります。ご利用インターネット回線のグローバルIPアドレスの割り当てについてご不明の場合は、セーフガード設定を行われる前に、ご契約のインターネットプロバイダへご確認をお願い致します。

Q.	セーフガードはIPv6方式には対応しているのでしょうか。	2011/03/29
セーフガードは接続元のパソコンに割り振られているIPアドレスを登録するものとなります。

Q.	同じIPアドレスが他の接続元にも割り当てられていた場合、勝手にログインされてしまうのでしょうか。	2011/03/29
極稀に同一のIPアドレスが他の接続元に割り当てられる可能性もございますが、真・女神転生IMAGIMEでは、イマジンIDとパスワードによってログイン認証を行っておりますので、他の会員様がログインすることはございません。

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CP（シーピーポイントシステム）	仲魔	ワールド・その他

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下記窓口から真・女神転生IMAGINE運営事務局宛にお問い合わせください。

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※「女神転生」、「真・女神転生」及び「女神転生IMAGINE」は、株式会社インデックスの登録商標です。

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